Отзывы о гостинице «Аврора»

Мы всегда рады услышать мнение клиентов. Заполните форму на данной странице, и ваш отзыв вскоре появится на сайте.

Елена Коржакова
Пермь
Приезжала в Смоленск на конференцию, остановилась в "Авроре", т.к. конференция проходила прямо в их конференц-зале. Не стала искать гостиницу подешевле (= подальше) и не пожалела! Всё рядом: и жильё, и ресторан, и работа. Не нужно тратить драгоценное время на переезды и деньги на такси. Плюс можно было поспать подольше. Если ближе к делу, то номер понравился. Окна выходили на дорогу, но я их не открывала, т.к. похолодало. И, может быть поэтому, мне не сильно мешали знаменитые смоленские трамваи.) Кормят в ресторане очень даже неплохо. Персонал радушный, приняли меня обратно еще на сутки, безо всякого предварительного бронирования, когда я опоздала на свой обратный поезд. Еще и накормили под самое закрытие ресторана. Спасибо вам!
26.08.2017
Кристина
Смоленск
Хаммам отличный, отдыхали с девочками, впечатления супер! Все очень чисто, вода не пахнет, персонал вежливый, стоит недорого.
15.08.2017
Надежда
Смоленск

Снимали сауну на ДР подруги, очень многое понравилось. Чистота как в операционной, что для нас было одним из основных критериев. Вода хлоркой НЕ ПАХНЕТ, и это стало большим удивлением. То ли концентрация маленькая, то ли как-то по другому дезинфицируют. Парная вызвала волну восторга у всех, потому что жарко, но этот жар довольно легко переносится. Можно заказать еду из ресторана прямо в сауну, что мы и сделали, принесли быстро, было вкусно.

Единственное, что кальяна нет в меню, несколько раз за вечер о нем вспоминали. Может, администраторы прислушаются и введут кальян в услуги.

Ответ администрации:

Надежда, спасибо за ваш отзыв! Насчет кальяна мы подумаем.

28.07.2017
Сергеев Н.А.
Москва
Трансфер — очень удобная вещь. И хотя можно вызвать такси через приложение, не очень хочется в четыре утра себя этим загружать. А тут все заранее готово, вышел из поезда, сел в авто, меня везут в гостиницу. Водитель вежливый и что важно молчаливый. Помог с багажом. От гостиницы в целом положительные впечатления, обслуживание хорошее, номер уютный.
26.06.2017
Ладыкин Евгений
Калуга
Приехал в Смоленск на своей машине, вопрос с парковкой был очень актуален. Поэтому особенно порадовало, что в гостинице их две. Правда, одна постоянно была занята машинами участников какого-то семинара, но я пользовался второй. Она хотя и меньше, но наверное про нее мало кто знал, потому что постоянно была полупустая. К номеру претензий нет, все на уровне. Завтрак в ресторане тоже порадовал. Персонал вежливый и всегда готов помочь.
18.06.2017
Татьяна
Мне понравилось! Хороший персонал заселили очень быстро, на все вопросы и просьбы реагируют мгновенно, трамваи ... да слышны, если открыто окно, но у меня дома под окном дорога и звуки сильнее, хоть и шумоизоляция. Возможно до меня тут были деревенские жители. Номера чистые, а завтрак более чем. Первый день был шведский стол и достаточно приличный, на второй день гостиница, вероятно, была почти пустой и мне приготовили омлет, сырники, кашу, даже стыдно было уходить из-за стола, т.к. конечно, я всё не смогла съесть. В следующем месяце буду останавливаться только тут.
04.06.2017
Александр
Чистота, уют, комфорт. До центра (пешеходная улица) 2 остановки трамвая, или 15-20 минут пешком. Есть парковка во дворе. Окна выходили во двор, так что было очень тихо.
21.05.2017
Алексей
Хорошо реагируют на просьбы (доп.одеяло, например), отель новый, и обстановка соответствует - вполне себе европейский отель.
18.05.2017
Korzhenevskaya
Допускается проживание с животными,что очень важно для нас,причем заплатили за собачку приемлемую цену. В других отелях за 1,5 кг-вую собачку брали как со взрослого человека. За 2 ночи проживания ничего не огорчило.
10.05.2017
Наталья

Хороший вайфай. Хорошая парковка. Но кондиционер работает плохо, воды холодной утром не было. Номер не стоит своих денег.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв! Кондиционеры в нашей гостинице работают исправно, при возникновении подобных проблем – всё решается звонком на ресепшен. В ситуации, когда город отключает воду, гостинице необходимо определенное время для перехода на автономное водоснабжение. За перенесённые неудобства гостям предоставляется компенсация в виде скидки на проживание либо бесплатное питание (бизнес ланч).

04.05.2017
Ирина

Вежливый персонал, чистота в номере, удобно расположен. Из минусов - поздний завтрак. Уезжали рано, позавтракать не успевали, хотя завтрак включён в стоимость номера.

Ответ администрации:

Ирина, спасибо за отзыв! Завтраки в нашем ресторане проходят с 8.00 до 11.00, при раннем выезде (либо по просьбе) гостей, завтраки могут начинаться с 7.00. При более раннем выезде предоставляются ланч боксы по запросу гостей.

25.04.2017
Александр

Чистота в номерах и в отеле, хорошая ванная, бассейн/сауна. Правда меню и качество еды в ресторане очень посредственное, трамвайные пути, грохот в любое время дня и ночи.

Ответ администрации:

Александр, спасибо за отзыв! Над завтраками руководство ресторана работает, учитывая пожелания всех гостей, надеемся, что в следующий раз Вам понравится. На номера, выходящие на трамвайные пути, предоставляется скидка в размере 15%. Также при бронировании номера Вы можете указать, что необходим номер, окна которого выходят во двор.

19.04.2017
Имран
Отличный отель, хорошее обслуживание номеров. удобное расположение, не далеко от центра города! Внимательный персонал!
02.04.2017
Алексей

Отношение к позднему заезду: мы приехали в отель в 2 часа ночи, и на ресепшене нам сообщили, что выехать мы можем в 21:00, вместо положенных по правилам 13:00. Номер комфортный, выходил на задний двор. Если бы на фасад здания, там громкий трамвай, и наверное спать это очень мешало бы. Из минусов отсутствие кофемашины на завтраке. Для отеля в 4 звезды на завтрак предлагать кофе "Жокей" в пакетиках ну как то даже и предположить такое не мог.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв! Гостиницей специально для завтраков была приобретена кофе машина. Также напоминаем, что на номера, выходящие на трамвайные пути, предоставляется скидка в размере 15%.

30.03.2017
Иван

Обильный и вкусный завтрак, шведский стол. Ванна, когда её наливаешь, ощущение что она перевернется. Проседает и появляется щель между герметиком и кромкой ванны.

Ответ администрации:

Приносим свои извинения за неудобства. Неисправность была устранена.

23.03.2017
Светлана
Все понравилось. Лучшая гостиница Смоленска
18.03.2017
Аноним

Персонал плохо следит за наличием еды и не успевают вовремя убирать со столов. Останавливаемся не первый год в этом отеле, завтрак стал лучше, всего по минимум, но наесться можно. В номере в ванной комнате был не закреплен кран. Чтобы его открыть, приходилось одной рукой держать сам кран, другой поднимать ручку переключения воды.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв! Поварами и официантами были получены новые инструкции по поводу проведения завтраков. При возникновении подобных неудобств с сантехникой – всё решается звонком на ресепшен. В гостинице имеется штатный сантехник, который очень быстро устраняет такие проблемы.

11.03.2017
Влад

С виду неплохо, но претензии есть:
1. Большая кровать на самом деле состоит из двух маленьких
2. Завтрак начинается в 8. Для работы поздновато
3. В ресторане нет вешалки, на ресепшн тоже.
4. В номере нет ничего лишнего, про щетки/пасты/наборы/тапочки можно забыть. Дали шампунь и то спасибо
5. Сантехника с ввиду ничего, но по сути довольно дешёвая
6. Стаканы в номере разные ))
В общем, по множеству мелочей на тройку потянет, но 4 нет и в помине. Отношение персонала довольно прохладное.

Ответ администрации:

Влад, благодарим за отзыв и хотим сообщить, что:
1. Отель оснащен специальными кроватями, предназначенными только для гостиниц, соединяются между собой вплотную защипами, что не приносит неудобства. Размер соединенной кровати 1.8 м на 2 м.
2. Завтраки в нашем ресторане проходят с 8.00 до 11.00, при раннем выезде (либо по просьбе) гостей, завтраки могут начинаться с 7.00. При более раннем выезде предоставляются ланч боксы.
3. В ресторане раньше не было  вешалок, т.к. функционирует гардероб. На данный момент ресторан дополнительно оборудовали вешалками.
4. Сейчас номера, помимо одноразовых гелей и шампуней, оснащены 2-ми дозаторами с жидким мылом и гелем для душа. В номера категории «Стандарт» не предусмотрено наличие тапок и халата, но по просьбе гостей всё необходимое предоставляется бесплатно.
5. Наша итальянская сантехника, предназначена специально для гостиниц. Никогда не вызывала нареканий, при замене ее будем учитывать все пожелания гостей.

10.03.2017
Юлия
Отель прекрасный, чистый, аккуратный. Каждый день была уборка номера и замена полотенец. Персонал дружелюбный, помогали в любое время. Обязательно вернёмся в этот отель.
02.03.2017
Ольга
Не слишком живописное место вокруг отеля: напротив полузаброшенный завод, рядом жилые пятиэтажки, разбитые трамвайные пути. Относительная близость к историческому центру города (3 остановки на трамвае). Интересный дизайн помещений, ресторана и номеров. Новая мебель. Джакузи в стандартном номере. На 4 этаже с окнами во двор мы не слышали ни трамвая, ни банкета в ресторане на 1-ом этаже. Сытный разнообразный завтрак (шведский стол). Еду можно заказывать в номер. Номер комфортный и просторный. Персонал в основном приветливый. Рядом с отелем 3 продовольственных магазина.
28.02.2017
Приезжала в Смоленск на конференцию, остановилась в "Авроре", т.к. конференция проходила прямо в их конференц-зале. Не стала искать гостиницу подешевле (= подальше) и не пожалела! Всё рядом: и жильё, и ресторан, и работа. Не нужно тратить драгоценное время на переезды и деньги на такси. Плюс можно было поспать подольше. Если ближе к делу, то номер понравился. Окна выходили на дорогу, но я их не открывала, т.к. похолодало. И, может быть поэтому, мне не сильно мешали знаменитые смоленские трамваи.) Кормят в ресторане очень даже неплохо. Персонал радушный, приняли меня обратно еще на сутки, безо всякого предварительного бронирования, когда я опоздала на свой обратный поезд. Еще и накормили под самое закрытие ресторана. Спасибо вам!
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Хаммам отличный, отдыхали с девочками, впечатления супер! Все очень чисто, вода не пахнет, персонал вежливый, стоит недорого.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Снимали сауну на ДР подруги, очень многое понравилось. Чистота как в операционной, что для нас было одним из основных критериев. Вода хлоркой НЕ ПАХНЕТ, и это стало большим удивлением. То ли концентрация маленькая, то ли как-то по другому дезинфицируют. Парная вызвала волну восторга у всех, потому что жарко, но этот жар довольно легко переносится. Можно заказать еду из ресторана прямо в сауну, что мы и сделали, принесли быстро, было вкусно.

Единственное, что кальяна нет в меню, несколько раз за вечер о нем вспоминали. Может, администраторы прислушаются и введут кальян в услуги.

Ответ администрации:

Надежда, спасибо за ваш отзыв! Насчет кальяна мы подумаем.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Трансфер — очень удобная вещь. И хотя можно вызвать такси через приложение, не очень хочется в четыре утра себя этим загружать. А тут все заранее готово, вышел из поезда, сел в авто, меня везут в гостиницу. Водитель вежливый и что важно молчаливый. Помог с багажом. От гостиницы в целом положительные впечатления, обслуживание хорошее, номер уютный.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Приехал в Смоленск на своей машине, вопрос с парковкой был очень актуален. Поэтому особенно порадовало, что в гостинице их две. Правда, одна постоянно была занята машинами участников какого-то семинара, но я пользовался второй. Она хотя и меньше, но наверное про нее мало кто знал, потому что постоянно была полупустая. К номеру претензий нет, все на уровне. Завтрак в ресторане тоже порадовал. Персонал вежливый и всегда готов помочь.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Мне понравилось! Хороший персонал заселили очень быстро, на все вопросы и просьбы реагируют мгновенно, трамваи ... да слышны, если открыто окно, но у меня дома под окном дорога и звуки сильнее, хоть и шумоизоляция. Возможно до меня тут были деревенские жители. Номера чистые, а завтрак более чем. Первый день был шведский стол и достаточно приличный, на второй день гостиница, вероятно, была почти пустой и мне приготовили омлет, сырники, кашу, даже стыдно было уходить из-за стола, т.к. конечно, я всё не смогла съесть. В следующем месяце буду останавливаться только тут.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Чистота, уют, комфорт. До центра (пешеходная улица) 2 остановки трамвая, или 15-20 минут пешком. Есть парковка во дворе. Окна выходили во двор, так что было очень тихо.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Хорошо реагируют на просьбы (доп.одеяло, например), отель новый, и обстановка соответствует - вполне себе европейский отель.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Допускается проживание с животными,что очень важно для нас,причем заплатили за собачку приемлемую цену. В других отелях за 1,5 кг-вую собачку брали как со взрослого человека. За 2 ночи проживания ничего не огорчило.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Хороший вайфай. Хорошая парковка. Но кондиционер работает плохо, воды холодной утром не было. Номер не стоит своих денег.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв! Кондиционеры в нашей гостинице работают исправно, при возникновении подобных проблем – всё решается звонком на ресепшен. В ситуации, когда город отключает воду, гостинице необходимо определенное время для перехода на автономное водоснабжение. За перенесённые неудобства гостям предоставляется компенсация в виде скидки на проживание либо бесплатное питание (бизнес ланч).

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Вежливый персонал, чистота в номере, удобно расположен. Из минусов - поздний завтрак. Уезжали рано, позавтракать не успевали, хотя завтрак включён в стоимость номера.

Ответ администрации:

Ирина, спасибо за отзыв! Завтраки в нашем ресторане проходят с 8.00 до 11.00, при раннем выезде (либо по просьбе) гостей, завтраки могут начинаться с 7.00. При более раннем выезде предоставляются ланч боксы по запросу гостей.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Чистота в номерах и в отеле, хорошая ванная, бассейн/сауна. Правда меню и качество еды в ресторане очень посредственное, трамвайные пути, грохот в любое время дня и ночи.

Ответ администрации:

Александр, спасибо за отзыв! Над завтраками руководство ресторана работает, учитывая пожелания всех гостей, надеемся, что в следующий раз Вам понравится. На номера, выходящие на трамвайные пути, предоставляется скидка в размере 15%. Также при бронировании номера Вы можете указать, что необходим номер, окна которого выходят во двор.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Отличный отель, хорошее обслуживание номеров. удобное расположение, не далеко от центра города! Внимательный персонал!
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Отношение к позднему заезду: мы приехали в отель в 2 часа ночи, и на ресепшене нам сообщили, что выехать мы можем в 21:00, вместо положенных по правилам 13:00. Номер комфортный, выходил на задний двор. Если бы на фасад здания, там громкий трамвай, и наверное спать это очень мешало бы. Из минусов отсутствие кофемашины на завтраке. Для отеля в 4 звезды на завтрак предлагать кофе "Жокей" в пакетиках ну как то даже и предположить такое не мог.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв! Гостиницей специально для завтраков была приобретена кофе машина. Также напоминаем, что на номера, выходящие на трамвайные пути, предоставляется скидка в размере 15%.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Обильный и вкусный завтрак, шведский стол. Ванна, когда её наливаешь, ощущение что она перевернется. Проседает и появляется щель между герметиком и кромкой ванны.

Ответ администрации:

Приносим свои извинения за неудобства. Неисправность была устранена.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Все понравилось. Лучшая гостиница Смоленска
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Персонал плохо следит за наличием еды и не успевают вовремя убирать со столов. Останавливаемся не первый год в этом отеле, завтрак стал лучше, всего по минимум, но наесться можно. В номере в ванной комнате был не закреплен кран. Чтобы его открыть, приходилось одной рукой держать сам кран, другой поднимать ручку переключения воды.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв! Поварами и официантами были получены новые инструкции по поводу проведения завтраков. При возникновении подобных неудобств с сантехникой – всё решается звонком на ресепшен. В гостинице имеется штатный сантехник, который очень быстро устраняет такие проблемы.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

С виду неплохо, но претензии есть:
1. Большая кровать на самом деле состоит из двух маленьких
2. Завтрак начинается в 8. Для работы поздновато
3. В ресторане нет вешалки, на ресепшн тоже.
4. В номере нет ничего лишнего, про щетки/пасты/наборы/тапочки можно забыть. Дали шампунь и то спасибо
5. Сантехника с ввиду ничего, но по сути довольно дешёвая
6. Стаканы в номере разные ))
В общем, по множеству мелочей на тройку потянет, но 4 нет и в помине. Отношение персонала довольно прохладное.

Ответ администрации:

Влад, благодарим за отзыв и хотим сообщить, что:
1. Отель оснащен специальными кроватями, предназначенными только для гостиниц, соединяются между собой вплотную защипами, что не приносит неудобства. Размер соединенной кровати 1.8 м на 2 м.
2. Завтраки в нашем ресторане проходят с 8.00 до 11.00, при раннем выезде (либо по просьбе) гостей, завтраки могут начинаться с 7.00. При более раннем выезде предоставляются ланч боксы.
3. В ресторане раньше не было  вешалок, т.к. функционирует гардероб. На данный момент ресторан дополнительно оборудовали вешалками.
4. Сейчас номера, помимо одноразовых гелей и шампуней, оснащены 2-ми дозаторами с жидким мылом и гелем для душа. В номера категории «Стандарт» не предусмотрено наличие тапок и халата, но по просьбе гостей всё необходимое предоставляется бесплатно.
5. Наша итальянская сантехника, предназначена специально для гостиниц. Никогда не вызывала нареканий, при замене ее будем учитывать все пожелания гостей.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Отель прекрасный, чистый, аккуратный. Каждый день была уборка номера и замена полотенец. Персонал дружелюбный, помогали в любое время. Обязательно вернёмся в этот отель.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Не слишком живописное место вокруг отеля: напротив полузаброшенный завод, рядом жилые пятиэтажки, разбитые трамвайные пути. Относительная близость к историческому центру города (3 остановки на трамвае). Интересный дизайн помещений, ресторана и номеров. Новая мебель. Джакузи в стандартном номере. На 4 этаже с окнами во двор мы не слышали ни трамвая, ни банкета в ресторане на 1-ом этаже. Сытный разнообразный завтрак (шведский стол). Еду можно заказывать в номер. Номер комфортный и просторный. Персонал в основном приветливый. Рядом с отелем 3 продовольственных магазина.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

© Гостиница "Аврора" Смоленск, 2017

  Яндекс.Метрика

Адрес: Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
E-mail: hotel.aurora@mail.ru
Телефоны: +7 (4812) 35 50 05
+7 (4812) 35 43 53

Варианты оплаты: