Отзывы о гостинице «Аврора»

Мы всегда рады услышать мнение клиентов. Заполните форму на данной странице, и ваш отзыв вскоре появится на сайте.

Алексей

Отношение к позднему заезду: мы приехали в отель в 2 часа ночи, и на ресепшене нам сообщили, что выехать мы можем в 21:00, вместо положенных по правилам 13:00. Номер комфортный, выходил на задний двор. Если бы на фасад здания, там громкий трамвай, и наверное спать это очень мешало бы. Из минусов отсутствие кофемашины на завтраке. Для отеля в 4 звезды на завтрак предлагать кофе "Жокей" в пакетиках ну как то даже и предположить такое не мог.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв! Гостиницей специально для завтраков была приобретена кофе машина. Также напоминаем, что на номера, выходящие на трамвайные пути, предоставляется скидка в размере 15%.

30.03.2017
Иван

Обильный и вкусный завтрак, шведский стол. Ванна, когда её наливаешь, ощущение что она перевернется. Проседает и появляется щель между герметиком и кромкой ванны.

Ответ администрации:

Приносим свои извинения за неудобства. Неисправность была устранена.

23.03.2017
Светлана
Все понравилось. Лучшая гостиница Смоленска
18.03.2017
Аноним

Персонал плохо следит за наличием еды и не успевают вовремя убирать со столов. Останавливаемся не первый год в этом отеле, завтрак стал лучше, всего по минимум, но наесться можно. В номере в ванной комнате был не закреплен кран. Чтобы его открыть, приходилось одной рукой держать сам кран, другой поднимать ручку переключения воды.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв! Поварами и официантами были получены новые инструкции по поводу проведения завтраков. При возникновении подобных неудобств с сантехникой – всё решается звонком на ресепшен. В гостинице имеется штатный сантехник, который очень быстро устраняет такие проблемы.

11.03.2017
Влад

С виду неплохо, но претензии есть:
1. Большая кровать на самом деле состоит из двух маленьких
2. Завтрак начинается в 8. Для работы поздновато
3. В ресторане нет вешалки, на ресепшн тоже.
4. В номере нет ничего лишнего, про щетки/пасты/наборы/тапочки можно забыть. Дали шампунь и то спасибо
5. Сантехника с ввиду ничего, но по сути довольно дешёвая
6. Стаканы в номере разные ))
В общем, по множеству мелочей на тройку потянет, но 4 нет и в помине. Отношение персонала довольно прохладное.

Ответ администрации:

Влад, благодарим за отзыв и хотим сообщить, что:
1. Отель оснащен специальными кроватями, предназначенными только для гостиниц, соединяются между собой вплотную защипами, что не приносит неудобства. Размер соединенной кровати 1.8 м на 2 м.
2. Завтраки в нашем ресторане проходят с 8.00 до 11.00, при раннем выезде (либо по просьбе) гостей, завтраки могут начинаться с 7.00. При более раннем выезде предоставляются ланч боксы.
3. В ресторане раньше не было  вешалок, т.к. функционирует гардероб. На данный момент ресторан дополнительно оборудовали вешалками.
4. Сейчас номера, помимо одноразовых гелей и шампуней, оснащены 2-ми дозаторами с жидким мылом и гелем для душа. В номера категории «Стандарт» не предусмотрено наличие тапок и халата, но по просьбе гостей всё необходимое предоставляется бесплатно.
5. Наша итальянская сантехника, предназначена специально для гостиниц. Никогда не вызывала нареканий, при замене ее будем учитывать все пожелания гостей.

10.03.2017
Юлия
Отель прекрасный, чистый, аккуратный. Каждый день была уборка номера и замена полотенец. Персонал дружелюбный, помогали в любое время. Обязательно вернёмся в этот отель.
02.03.2017
Ольга
Не слишком живописное место вокруг отеля: напротив полузаброшенный завод, рядом жилые пятиэтажки, разбитые трамвайные пути. Относительная близость к историческому центру города (3 остановки на трамвае). Интересный дизайн помещений, ресторана и номеров. Новая мебель. Джакузи в стандартном номере. На 4 этаже с окнами во двор мы не слышали ни трамвая, ни банкета в ресторане на 1-ом этаже. Сытный разнообразный завтрак (шведский стол). Еду можно заказывать в номер. Номер комфортный и просторный. Персонал в основном приветливый. Рядом с отелем 3 продовольственных магазина.
28.02.2017
Артем

Небольшая парковка, чтобы попасть на парковку, необходимо обойти все здание отеля, нет выхода непосредственно на парковку.

Ответ администрации:

Гостиница располагает двумя автопарковками. Основная – перед центральным входом в отель и дополнительная, которая находится за зданием гостиничного комплекса. Вероятно, в день Вашего заезда, главная парковка была занята, поэтому Вам и предложили дополнительную закрытую автопарковку.

04.02.2017
Денис
Все неплохо, кроме трамвайных путей. Нам номер достался в боковую сторону, проблем не было, но другие жаловались. Завтрак простоват. Номер был очень просторный, чистый, хорошая ванная и душевая кабина.
28.01.2017
Артем

Расположение удачное, близко к достопримечательностям, парковка, персонал достаточно приветлив. Из минусов: шум трамвая за окном, завтрак начинают сворачивать за 40 минут до окончания времени - чашки и все остальное приходится выпрашивать. Почему то одно одеяло на двоих, нет чайника.

Ответ администрации:

Поварами и официантами были получены новые инструкции по поводу проведения завтраков. На каждом этаже гостиницы установлены кулеры, где можно взять горячую воду. Но по  просьбе гостя предоставляется и чайник. Спасибо за отзыв!

17.01.2017
Анна

Полотенца видно, что чистые, но уже обветшалые. Покрывало с пятнами. Уборка не качественная. Даже нет бутылочки воды в номере, на этаже нет кулера.

Ответ администрации:

Анна, спасибо за ваш отзыв! На данный момент все полотенца, халаты заменены на новые, и в последующем, при их износе своевременно будут заменены на новые. В связи с некачественной стиркой белья, мы отказались от услуг предыдущей прачечной в пользу более надежной организации. Так же была проведена работа с горничными для более качественной уборки номеров. По просьбе гостей, сейчас на всех этажах установлены кулеры. Бутилированная вода продается на ресепшене, при желании гостя ее могут доставить в номер.

14.01.2017
Анна

Довольно уютный номер без серьезных недостатков. В ванной было довольно грязно; в номере на двоих только одно одеяло, что крайне мешало спать.

Ответ администрации:

Спасибо за ваш отзыв! Была проведена работа с горничными для более качественной уборки номеров. Номера оборудованы стандартно, при возникновении подобных неудобств – всё решается звонком на ресепшен. Дополнительные одеяла, подушки, полотенца предоставляются бесплатно.

16.12.2016
Лариса Ивановна
Гостиница просто шик!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Так держать ребята!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
04.10.2016
Людмила
Брянск

Гостиница отлично расположена недалеко от остановки, в нескольких минутах езды до центра. Рядом стоянка, так что можно и на своем автомобиле передвигаться без проблем. В шаговой доступности находятся продуктовые магазины, кафе, рестораны. Порадовала и цена на проживание.

16.02.2016
Андрей
Бывал во многих гостиницах Смоленска. У этой очень хорошее соотношение Цена-Качество. Все стильно,чистенько, приветливый персонал. Только почему-то шампуни все еще в пакетиках . Вот кто их закупает, сам бы попробовал вскрыть его в душе мокрыми руками... Для такого отеля можно иметь и во флакончиках. И почему-то нет полочек в душевых кабинах... Тот же использованный пакетик приходиться бросать на пол... До идеала осталось только ликвидировать эти недостатки!
02.02.2016
Олег
Отличная гостиница! Для командировки больше, чем подошла! Уютная, чистая! Отличный персонал. Отдельное спасибо администратору рыженькой Татьяне за помощь во всех вопросах и радушие. Приличные завтраки, хорошая кухня в ресторане.
26.01.2016
Сергей
Вероятно, одна из лучших гостиниц города. Общая оценка "4", но:
1. Осталась бутылка водки от прошлого постояльца (за шторой)
2. Порван шланг у душа, вода течет мимо
3. Крышка унитаза сломана
4. После дневной уборки сантехника не мыта (или это не входит в уборку?)
5. Одно и то же блюдо (борщ), изо дня в день разного качества: то капуста сырая - хрустит, то вкуса почти нет. Но был и очень вкусный, что порадовало!
20.11.2015
Наталья
Очень красивые сауны, бассейны чистые и большие, все стильно. Были в двух залах, но больше понравилось в Сфере- там хамам в виде лежаков. НО: оба раза в туалетах не было мыла для рук! Ну и вентиляция не очень хорошая, в залах душновато.
29.06.2015
Катя
Очень хороший ресторан и гостиница,я в июне этого года там была на свадьбе у подруге,очень все понравилось,персонал был вообще суперсский!!!
23.06.2015
Ирина
Отдыхали семьей на праздники в июне.Гостиница СУПЕР! Девочки на ресепшен всегда любезно откликались на просьбы. Завтраки для такого маленького отеля на высшем уровне. Молодцы! Так держать!!! Буду рекомендовать знакомым.
14.08.2014

Отношение к позднему заезду: мы приехали в отель в 2 часа ночи, и на ресепшене нам сообщили, что выехать мы можем в 21:00, вместо положенных по правилам 13:00. Номер комфортный, выходил на задний двор. Если бы на фасад здания, там громкий трамвай, и наверное спать это очень мешало бы. Из минусов отсутствие кофемашины на завтраке. Для отеля в 4 звезды на завтрак предлагать кофе "Жокей" в пакетиках ну как то даже и предположить такое не мог.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв! Гостиницей специально для завтраков была приобретена кофе машина. Также напоминаем, что на номера, выходящие на трамвайные пути, предоставляется скидка в размере 15%.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Обильный и вкусный завтрак, шведский стол. Ванна, когда её наливаешь, ощущение что она перевернется. Проседает и появляется щель между герметиком и кромкой ванны.

Ответ администрации:

Приносим свои извинения за неудобства. Неисправность была устранена.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Все понравилось. Лучшая гостиница Смоленска
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Персонал плохо следит за наличием еды и не успевают вовремя убирать со столов. Останавливаемся не первый год в этом отеле, завтрак стал лучше, всего по минимум, но наесться можно. В номере в ванной комнате был не закреплен кран. Чтобы его открыть, приходилось одной рукой держать сам кран, другой поднимать ручку переключения воды.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв! Поварами и официантами были получены новые инструкции по поводу проведения завтраков. При возникновении подобных неудобств с сантехникой – всё решается звонком на ресепшен. В гостинице имеется штатный сантехник, который очень быстро устраняет такие проблемы.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

С виду неплохо, но претензии есть:
1. Большая кровать на самом деле состоит из двух маленьких
2. Завтрак начинается в 8. Для работы поздновато
3. В ресторане нет вешалки, на ресепшн тоже.
4. В номере нет ничего лишнего, про щетки/пасты/наборы/тапочки можно забыть. Дали шампунь и то спасибо
5. Сантехника с ввиду ничего, но по сути довольно дешёвая
6. Стаканы в номере разные ))
В общем, по множеству мелочей на тройку потянет, но 4 нет и в помине. Отношение персонала довольно прохладное.

Ответ администрации:

Влад, благодарим за отзыв и хотим сообщить, что:
1. Отель оснащен специальными кроватями, предназначенными только для гостиниц, соединяются между собой вплотную защипами, что не приносит неудобства. Размер соединенной кровати 1.8 м на 2 м.
2. Завтраки в нашем ресторане проходят с 8.00 до 11.00, при раннем выезде (либо по просьбе) гостей, завтраки могут начинаться с 7.00. При более раннем выезде предоставляются ланч боксы.
3. В ресторане раньше не было  вешалок, т.к. функционирует гардероб. На данный момент ресторан дополнительно оборудовали вешалками.
4. Сейчас номера, помимо одноразовых гелей и шампуней, оснащены 2-ми дозаторами с жидким мылом и гелем для душа. В номера категории «Стандарт» не предусмотрено наличие тапок и халата, но по просьбе гостей всё необходимое предоставляется бесплатно.
5. Наша итальянская сантехника, предназначена специально для гостиниц. Никогда не вызывала нареканий, при замене ее будем учитывать все пожелания гостей.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Отель прекрасный, чистый, аккуратный. Каждый день была уборка номера и замена полотенец. Персонал дружелюбный, помогали в любое время. Обязательно вернёмся в этот отель.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Не слишком живописное место вокруг отеля: напротив полузаброшенный завод, рядом жилые пятиэтажки, разбитые трамвайные пути. Относительная близость к историческому центру города (3 остановки на трамвае). Интересный дизайн помещений, ресторана и номеров. Новая мебель. Джакузи в стандартном номере. На 4 этаже с окнами во двор мы не слышали ни трамвая, ни банкета в ресторане на 1-ом этаже. Сытный разнообразный завтрак (шведский стол). Еду можно заказывать в номер. Номер комфортный и просторный. Персонал в основном приветливый. Рядом с отелем 3 продовольственных магазина.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Небольшая парковка, чтобы попасть на парковку, необходимо обойти все здание отеля, нет выхода непосредственно на парковку.

Ответ администрации:

Гостиница располагает двумя автопарковками. Основная – перед центральным входом в отель и дополнительная, которая находится за зданием гостиничного комплекса. Вероятно, в день Вашего заезда, главная парковка была занята, поэтому Вам и предложили дополнительную закрытую автопарковку.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Все неплохо, кроме трамвайных путей. Нам номер достался в боковую сторону, проблем не было, но другие жаловались. Завтрак простоват. Номер был очень просторный, чистый, хорошая ванная и душевая кабина.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Расположение удачное, близко к достопримечательностям, парковка, персонал достаточно приветлив. Из минусов: шум трамвая за окном, завтрак начинают сворачивать за 40 минут до окончания времени - чашки и все остальное приходится выпрашивать. Почему то одно одеяло на двоих, нет чайника.

Ответ администрации:

Поварами и официантами были получены новые инструкции по поводу проведения завтраков. На каждом этаже гостиницы установлены кулеры, где можно взять горячую воду. Но по  просьбе гостя предоставляется и чайник. Спасибо за отзыв!

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Полотенца видно, что чистые, но уже обветшалые. Покрывало с пятнами. Уборка не качественная. Даже нет бутылочки воды в номере, на этаже нет кулера.

Ответ администрации:

Анна, спасибо за ваш отзыв! На данный момент все полотенца, халаты заменены на новые, и в последующем, при их износе своевременно будут заменены на новые. В связи с некачественной стиркой белья, мы отказались от услуг предыдущей прачечной в пользу более надежной организации. Так же была проведена работа с горничными для более качественной уборки номеров. По просьбе гостей, сейчас на всех этажах установлены кулеры. Бутилированная вода продается на ресепшене, при желании гостя ее могут доставить в номер.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Довольно уютный номер без серьезных недостатков. В ванной было довольно грязно; в номере на двоих только одно одеяло, что крайне мешало спать.

Ответ администрации:

Спасибо за ваш отзыв! Была проведена работа с горничными для более качественной уборки номеров. Номера оборудованы стандартно, при возникновении подобных неудобств – всё решается звонком на ресепшен. Дополнительные одеяла, подушки, полотенца предоставляются бесплатно.

0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Гостиница просто шик!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Так держать ребята!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

Гостиница отлично расположена недалеко от остановки, в нескольких минутах езды до центра. Рядом стоянка, так что можно и на своем автомобиле передвигаться без проблем. В шаговой доступности находятся продуктовые магазины, кафе, рестораны. Порадовала и цена на проживание.

0 5 5 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Бывал во многих гостиницах Смоленска. У этой очень хорошее соотношение Цена-Качество. Все стильно,чистенько, приветливый персонал. Только почему-то шампуни все еще в пакетиках . Вот кто их закупает, сам бы попробовал вскрыть его в душе мокрыми руками... Для такого отеля можно иметь и во флакончиках. И почему-то нет полочек в душевых кабинах... Тот же использованный пакетик приходиться бросать на пол... До идеала осталось только ликвидировать эти недостатки!
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Отличная гостиница! Для командировки больше, чем подошла! Уютная, чистая! Отличный персонал. Отдельное спасибо администратору рыженькой Татьяне за помощь во всех вопросах и радушие. Приличные завтраки, хорошая кухня в ресторане.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Вероятно, одна из лучших гостиниц города. Общая оценка "4", но:
1. Осталась бутылка водки от прошлого постояльца (за шторой)
2. Порван шланг у душа, вода течет мимо
3. Крышка унитаза сломана
4. После дневной уборки сантехника не мыта (или это не входит в уборку?)
5. Одно и то же блюдо (борщ), изо дня в день разного качества: то капуста сырая - хрустит, то вкуса почти нет. Но был и очень вкусный, что порадовало!
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Очень красивые сауны, бассейны чистые и большие, все стильно. Были в двух залах, но больше понравилось в Сфере- там хамам в виде лежаков. НО: оба раза в туалетах не было мыла для рук! Ну и вентиляция не очень хорошая, в залах душновато.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Очень хороший ресторан и гостиница,я в июне этого года там была на свадьбе у подруге,очень все понравилось,персонал был вообще суперсский!!!
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5
Отдыхали семьей на праздники в июне.Гостиница СУПЕР! Девочки на ресепшен всегда любезно откликались на просьбы. Завтраки для такого маленького отеля на высшем уровне. Молодцы! Так держать!!! Буду рекомендовать знакомым.
0 0 0 1
214004, Россия, Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
Гостиница "Аврора" Смоленск
+7 (4812) 35 50 05
5 5 5

© Гостиница "Аврора" Смоленск, 2018

  Яндекс.Метрика

Адрес: Смоленск, ул. Багратиона, д. 7А
E-mail: hotel.aurora@mail.ru
Телефоны: +7 (4812) 35 50 05
+7 (4812) 35 43 53

Варианты оплаты: